Pengurusan Pesanan & Platform

• Mengurus pesanan dari platform dalam talian (Shopee, Lazada & TikTok), termasuk pemprosesan pesanan, pembatalan, pemulangan dan kemas kini penghantaran.

• Memantau ketersediaan stok dan mengemas kini senarai produk.

• Memastikan maklumat produk (penerangan, harga, gambar) adalah tepat dan terkini.

• Berkoordinasi dengan pasukan gudang/logistik untuk memastikan penghantaran yang tepat dan cepat.

Khidmat Pelanggan

• Memberi respons kepada pertanyaan, mesej, dan aduan pelanggan di semua platform dengan profesional dan segera.

• Menyelesaikan isu selepas jualan (pemulangan, bayaran balik, barang hilang) dengan cekap.

Sokongan Jualan & Promosi

• Membantu menyediakan kempen, jualan kilat, baucar, dan diskaun semasa tempoh promosi.

• Berkoordinasi dengan pasukan pemasaran/reka bentuk untuk mengemas kini visual dan sepanduk kempen.

Laporan & Pentadbiran

• Menyediakan laporan jualan harian/mingguan/bulanan dan berkongsi maklumat dengan pihak pengurusan.

• Menjejaki dan merekod pergerakan stok serta memaklumkan stok yang rendah.

• Menyimpan rekod invois, transaksi, dan interaksi pelanggan.

Penerokaan Saluran Jualan Dalam Talian Baharu

• Meneroka peluang untuk mengembangkan jualan ke platform e-dagang lain.